Cómo protegemos tus datos en 9h-jbj
Tu información personal está segura bajo encriptación de nivel bancario. Usamos políticas claras sobre qué datos guardamos, cómo se usan, y puedes revisar o descargar todo lo que...
Nuestra postura de privacidad para México
Cuando abres una cuenta en 9h-jbj, recopilamos información necesaria para verificar identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir regulaciones locales. Tu nombre, correo, teléfono y datos bancarios se almacenan en servidores seguros con acceso limitado. No compartimos información con terceros sin consentimiento explícito, excepto donde lo exija ley. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se protege con protocolos de
cifrado. Puedes solicitar acceso completo a tus datos o eliminación según derechos locales contactando soporte en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta nuestro equipo de privacidad
¿Preguntas sobre cómo guardamos tus datos o derechos de privacidad? Nuestro equipo en español está disponible para aclarar cualquier duda sobre nuestra política y cómo usamos tu información.
Chat en vivo
Abre conversación instantánea con nuestro equipo en español. Disponible lunes a domingo, soporte inmediato para preguntas sobre privacidad y seguridad de datos personales.
Correo de privacidad
Envía solicitudes de acceso a datos, eliminación de cuenta o consultas detalladas a [email protected]. Respuesta dentro de 48 horas durante días hábiles.
Centro de seguridad
Dentro de tu cuenta encontrarás controles de privacidad, historial de sesiones y configuración de datos personales todo en un solo lugar accesible.
Por qué confiar en nuestra privacidad
Nuestros sistemas están diseñados para proteger tus datos desde el inicio. Auditamos regularmente nuestras prácticas de seguridad, mantenemos certificaciones de industria y respondemos rápidamente ante cualquier incidente o vulnerabilidad detectada.
Encriptación bancaria
Todos los datos se cifran con TLS 1.3, el mismo estándar de instituciones financieras. Tu información en tránsito nunca está expuesta ni visible.
Auditorías de seguridad
Realizamos pruebas anuales de penetración y auditorías independientes de nuestros sistemas para identificar y corregir vulnerabilidades antes de afectar cuentas.
Cumplimiento legal
Seguimos legislación de privacidad de México, incluyendo regulaciones locales sobre protección de datos personales y transacciones en plataformas digitales.
Retención limitada
Guardamos información solo el tiempo necesario. Tras cierre de cuenta, eliminamos datos personales después de 180 días, excepto donde ley requiere retención.
Soporte multicanal
Equipo de privacidad responde en español vía chat, correo y formularios de cuenta. Sin esperas largas ni respuestas automatizadas genéricas.
Transparencia de datos
Descarga reporte completo de tus datos almacenados en segundos. Verás exactamente qué información tenemos, cómo se usa y durante cuánto tiempo se mantiene.
Nuestra privacidad es la misma en toda plataforma
Tanto si accedes desde web, app móvil o escritorio, tu privacidad sigue las mismas normas. Nuestras políticas se aplican consistentemente en todos los canales sin excepciones.
Lo que define nuestra privacidad en la práctica
Nuestra política de privacidad no es solo documento legal, se refleja en cómo operamos diariamente: cómo manejamos depósitos, protegemos retiros, y permitimos que controles tus datos desde tu...